PROCESSUS COMMERCIAL
ENGAGEMENT PRODUIT
Le reconditionnement des poids lourds consiste à soumettre les poids lourds à des procédures de reconditionnement comprenant une inspection complète, la maintenance, le remplacement des composants, la restauration des performances et une nouvelle inspection afin de satisfaire aux normes, pour restaurer 100 % des performances d’origine en sortie d’usine et assurer une utilisation efficace de la valeur du véhicule.
CRITÈRES DE RÉCEPTION
1. Le poids lourd reconditionné et ses cinq composants principaux (moteur, boîte de vitesses, essieu, boîtier de direction et châssis) doivent faire l’objet d’une inspection complète, d’une révision générale, du remplacement des pièces, de la restauration des performances et d’une seconde inspection.
2. Après le reconditionnement, les performances globales du véhicule doivent atteindre 100 % du niveau de performances d’origine en sortie d’usine.
3. Toutes les dimensions d’assemblage, les paramètres de fonctionnement, les performances d’étanchéité et les indicateurs de sécurité doivent être conformes aux spécifications techniques de l’industrie et du constructeur.
4. Aucun suintement d’huile, aucune fuite d’air ni aucun bruit anormal ne doivent être constatés lors de l’essai en fonctionnement ; les fonctions de freinage, de direction et de transmission de puissance doivent fonctionner de manière stable.
5. Les dossiers d’inspection complets, les rapports d’essai et les étiquettes d’identification du produit doivent être fournis à la livraison pour le contrôle de réception.
2. Après le reconditionnement, les performances globales du véhicule doivent atteindre 100 % du niveau de performances d’origine en sortie d’usine.
3. Toutes les dimensions d’assemblage, les paramètres de fonctionnement, les performances d’étanchéité et les indicateurs de sécurité doivent être conformes aux spécifications techniques de l’industrie et du constructeur.
4. Aucun suintement d’huile, aucune fuite d’air ni aucun bruit anormal ne doivent être constatés lors de l’essai en fonctionnement ; les fonctions de freinage, de direction et de transmission de puissance doivent fonctionner de manière stable.
5. Les dossiers d’inspection complets, les rapports d’essai et les étiquettes d’identification du produit doivent être fournis à la livraison pour le contrôle de réception.
NORMES DE SERVICE
1. Craftsman (Shandong) Machinery Equipment Co., Ltd. s’appuie sur le cluster industriel mature des poids lourds de Jinan pour fournir un support technique professionnel en matière de reconditionnement à des clients du monde entier.
2. Fournir un service de suivi complet et à guichet unique : réception du véhicule, évaluation après démontage, notification de l’avancement du reconditionnement, communication en temps réel sur les inspections et remise à la livraison.
3.3. Affecter à tout moment des techniciens professionnels pour répondre aux demandes des clients concernant les performances des composants, le processus de reconditionnement et l’utilisation du véhicule.
4. Assurer l’inspection sur site avant la livraison ; fournir des instructions détaillées d’utilisation aux conducteurs et au personnel de maintenance lors de la remise des produits finis.
5. Établir des dossiers clients dédiés afin d’enregistrer les informations relatives au reconditionnement et aux services, ainsi que les rappels réguliers de maintenance ultérieure.
2. Fournir un service de suivi complet et à guichet unique : réception du véhicule, évaluation après démontage, notification de l’avancement du reconditionnement, communication en temps réel sur les inspections et remise à la livraison.
3.3. Affecter à tout moment des techniciens professionnels pour répondre aux demandes des clients concernant les performances des composants, le processus de reconditionnement et l’utilisation du véhicule.
4. Assurer l’inspection sur site avant la livraison ; fournir des instructions détaillées d’utilisation aux conducteurs et au personnel de maintenance lors de la remise des produits finis.
5. Établir des dossiers clients dédiés afin d’enregistrer les informations relatives au reconditionnement et aux services, ainsi que les rappels réguliers de maintenance ultérieure.
NORMES DE GARANTIE
1. Le moteur, la boîte de vitesses, l’essieu, le boîtier de direction et le châssis reconditionnés bénéficient d’une politique officielle de garantie unifiée établie par Craftsman.
2. La garantie couvre les défaillances causées par le processus de reconditionnement, les pièces de rechange remplacées et les problèmes d’assemblage ; les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une surcharge, d’un démontage non autorisé et de l’usure naturelle ne sont pas couverts par la garantie.
3. Pendant la période de garantie, la maintenance gratuite et le remplacement des pièces défectueuses qualifiées seront assurés, avec un support professionnel pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques.
4. Les clients doivent conserver les rapports d’essai de livraison et les certificats de garantie ; la maintenance courante régulière effectuée conformément aux exigences constitue une condition préalable à la validité de la garantie.
5. Une assistance à distance pour le diagnostic des pannes est disponible dans tout le pays ; en cas de dysfonctionnement majeur, des ingénieurs après-vente seront dépêchés sur site pour assurer la maintenance dans le délai de réponse convenu.
2. La garantie couvre les défaillances causées par le processus de reconditionnement, les pièces de rechange remplacées et les problèmes d’assemblage ; les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une surcharge, d’un démontage non autorisé et de l’usure naturelle ne sont pas couverts par la garantie.
3. Pendant la période de garantie, la maintenance gratuite et le remplacement des pièces défectueuses qualifiées seront assurés, avec un support professionnel pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques.
4. Les clients doivent conserver les rapports d’essai de livraison et les certificats de garantie ; la maintenance courante régulière effectuée conformément aux exigences constitue une condition préalable à la validité de la garantie.
5. Une assistance à distance pour le diagnostic des pannes est disponible dans tout le pays ; en cas de dysfonctionnement majeur, des ingénieurs après-vente seront dépêchés sur site pour assurer la maintenance dans le délai de réponse convenu.
Craftsman (Shandong) Machinery Equipment Co., Ltd.